Author Archives: vuquocthai93

Quản lý du lịch chặt chẽ bằng công nghệ

Đối với những công ty kinh doanh tour du lịch thường sẽ có rất nhiều thông tin quan trọng khác nhau cần quản lý chặt chẽ, đặc biệt là tệp khách hàng rất và thông tin tour. Nhưng khi công ty bạn áp dụng phần mềm này vào công việc quản lý sẽ tăng hiệu suất lao động. Công ty phần mềm DIP Việt Nam đã cung cấp những phần mềm quản lý hiệu quả điển hình như phần mềm quản lý thông tin khách hàng CRM và trên nền CRM này có thể triển khai áp dụng cho ngách tour du lịch.

Quản lý du lịch chặt chẽ bằng công nghệ

Những tính năng căn bản trên phần mềm quản lý tour

Một số tính năng căn bản trên phần mềm quản lý du lịch của công ty cổ phần phần mềm DIP cung cấp như sau:

  • Với Tính năng quản lý sản phẩm có thể quản lý hợp đồng các suppliers, quản lý giá hợp đồng, theo dõi được lịch booking, thông tin chi tiết về sản phẩm…
  • Module marketing hỗ trợ lập báo cáo phân tích thị trường và đánh giá tour, Lập báo cáo, phân tích, thống kê, so sánh chi phí PR, marketing và hiệu quả theo các chiến dịch, sản phẩm… Email và SMS marketing.
  • Phần mềm hỗ trợ Khảo sát chất lượng Dịch vụ – Chăm sóc Khách hàng: Thiết lập chương trình khảo sát/thăm dò chạy trên cả phần mềm, website và email hoặc in phiếu khảo sát trực tiếp trên phần mềm. Quản lý, đánh giá thông tin khách hàng tham gia khảo sát…
  • Tính năng quản lý thông tin về tour: Quản lý cụ thể về booking vé và các dịch vụ của đối tác cụ thể theo tour trong nước hoặc tour ngoài nước.
  • Một số module khác như: Quản lý nhân viên kinh doanh, module quản lý điều hành tour, quản lý hướng dẫn viên, quản lý thẻ thành viên, quản lý kế toán…

Quản lý du lịch chặt chẽ bằng công nghệ

Các module được đề cập ở trên về phần mềm quản lý du lịch sẽ hỗ trợ bạn quản lý toàn diện hơn về hệ thống cung cấp tour du lịch. Đây là phần mềm quản lý đảm bảo an toàn bảo mật thông tin, với dữ liệu được lưu trữ trên ứng dụng sẽ giúp bạn đánh giá được nhu cầu của khách hàng đang ưa chuộng loại dịch vụ tour nào để đưa ra kế hoạch marketing phù hợp.

Như ở phần trên có tóm tắt về tính năng chính trên phần mềm, nếu công ty của bạn có nhu cầu sử dụng giải pháp quản lý tour hiệu quả do công ty DIP Việt Nam cung cấp, bạn hãy liên hệ trực tiếp 0943 286 890 để nhân viên tư vấn hoặc truy cập dipcrm.net để tham khảo thêm về phần mềm.

Vì sao doanh nghiệp cần đến công nghệ hỗ trợ

Khi doanh nghiệp trên đà phát triển sẽ mở rộng quy mô càng lớn kéo theo khối lượng việc tăng lên và cần kiểm soát chặt chẽ mới tránh sai xót trong công việc. Khối lượng dữ liệu lớn dần sẽ khó kiểm soát chặt chẽ. Đối với excel chỉ một phần quản lý con số và làm báo cáo vẫn chưa thể quản lý toàn diện. Nếu doanh nghiệp bạn áp dụng công nghệ hỗ trợ sẽ cải thiện nhiều vấn đề.

Trước thực tế này và DIP Việt Nam đã nhận định được xu hướng này, công ty phần mềm DIP Việt Nam đã cung cấp những phần mềm hỗ trợ nhiều doanh nghiệp quản lý hiệu quả, giảm thời gian làm việc cũng như áp lực quản lý nhưng đảm tăng hiệu suất làm việc.

Vìsao doanh nghiệp cần đến công nghệ hỗ trợ

Những  ứng dụng nổi bật được nhiều doanh nghiệp chọn lựa như: Phần mềm quản lý bất động sản, phần mềm quản lý tòa nhà, phần mềm  quản lý sản xuất PMS và một số phần mềm khác đang triển khai mạnh mẽ như: Motosoft, phần mềm quản lý khách hàng CRM,…

Các phần mềm đều có tính năng riêng biệt thích hợp với ngạch hàng cụ thể của các doanh nghiệp. Đặc biệt ứng dụng do công ty DIP cung cấp sẽ chỉnh sửa ứng dụng theo yêu cầu của khách hàng sao cho thích hợp với hệ thống của công ty.

Vìsao doanh nghiệp cần đến công nghệ hỗ trợ

Sự vận hành của phần mềm giúp ích rất nhiều cho công ty bạn. Vừa đảm bảo nhập liệu dễ dàng vì sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, vừa đảm bảo tính bảo mật cao. Đa số công ty đều có dữ liệu nội bộ như: Thông tin sản phẩm, dự án, tài liệu nội bộ, tài chính, nhân sự, thông tin khách hàng, hợp đồng, kho… tất cả đều có giá trị cao đối với doanh nghiệp vì vậy khi được quản lý bằng phần mềm sẽ lưu trữ một cách bảo mật và lưu hành nội bộ.

Những thông tin này được lưu trữ trên ứng dụng sẽ giúp công ty bạn kiểm soát tập trung, tránh tình trạng mất dữ liệu, dung lượng không bị giới hạn. Đặc biệt nhân viên có thể xuất báo cáo dữ liệu tiết kiệm thời gian làm việc. Có rất nhiều tiện ích khi sử dụng những phần mềm của DIP, các bạn có thể liên hệ trực tiếp đến DIP để được tư vấn giải pháp thích hợp với hệ thống công ty.

Lợi ích mang lại từ hệ thống giải pháp ERP

ERP là phần mềm quản lí tổng thể doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp tự kiểm soát được trạng thái nguồn lực của chính mình. Từ những yếu tố đó, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch khai thác các nguồn tài nguyên này hợp lý nhờ vào các quy trình nghiệp vụ thiết lập trong hệ thống. Ngoài ra, ERP còn cung cấp cho các doanh nghiệp một hệ thống quản lý với quy trình hiện đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả năng quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo cũng như tác nghiệp của các nhân viên. 


 
7 nguyên nhân để doanh nghiệp lựa chọn giải pháp ERP để giải quyết những khó khăn cho doanh nghiệp.
 

Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy
 
ERP giúp các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận các thông tin quản trị đáng tin cậy để có thể đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở có đầy đủ thông tin chính xác. Nếu không có hệ thống ERP, một cán bộ quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn khác nhau và có thể tìm thấy nhiều số liệu khác nhau (Tài chính kế toán có con số doanh thu riêng, kinh doanh có một con số khác và những đơn vị khác có thể có số liệu khác để tổng hợp thành doanh thu của cả công ty). Với hệ thống ERP, chỉ có một kiểu sự thật; không thắc mắc, không nghi ngờ bởi vì tất cả phòng ban, nhân viên đều sử dụng chung một hệ thống trong thời gian thực.
Hệ thống ERP tập trung các dữ liệu từ mỗi phân hệ vào một cơ sở quản lý dữ liệu chung giúp cho các phân hệ riêng biệt có thể chia sẻ thông tin với nhau một cách dễ dàng.
 
Giảm lượng hàng tồn kho
 
Phân hệ quản lý kho hàng trong phần mềm ERP cho phép các công ty theo dõi hàng tồn kho chính xác và xác định được mức hàng tồn kho tối ưu, nhờ đó mà giảm nhu cầu vốn lưu động và đồng thời giúp tăng hiệu quả kinh doanh.
 
Chuẩn hóa thông tin nhân sự 
 
Phân hệ quản lý nhân sự và tính lương hỗ trợ tất cả các nghiệp vụ quản lý nhân viên giúp sắp xếp hợp lý các qui trình quản lý nhân sự và tính lương, giúp sử dụng nhân sự hiệu quả, đồng thời giảm thiểu các sai sót và gian lận trong hệ thống tính lương.
Đặc biệt ở các công ty có nhiều đơn vị kinh doanh khác nhau, bộ phận Hành chánh nhân sự có thể không có phương pháp chung và đơn giản để theo dõi giờ giấc của nhân công và hướng dẫn họ về các nghĩa vụ và quyền lợi. ERP có thể giúp bạn đảm đương việc đó.
 
Công tác kế toán chính xác hơn
 
Phần mềm kế toán hoặc phân hệ kế toán của phần mềm ERP giúp các công ty giảm bớt những sai sót mà nhân viên thường mắc phải trong cách hạch toán thủ công.
Phân hệ kế toán cũng giúp các nhân viên kiểm toán nội bộ và các cán bộ quản lý cao cấp kiểm tra tính chính xác của các tài khoản. Hơn nữa, một phân hệ kế toán được thiết kế tốt sẽ hỗ trợ các qui trình kế toán và các biện pháp kiểm soát nội bộ chất lượng.
 
Tích hợp thông tin đặt hàng của khách hàng
 
Với hệ thống ERP, đơn hàng của khách hàng đi theo một lộ trình tự động hóa từ khoảng thời gian nhân viên dịch vụ khách hàng nhận đơn hàng cho đến khi giao hàng cho khách hàng và bộ phận Tài chính xuất hóa đơn. Chẳng thà bạn lấy thông tin từ chung một hệ thống còn hơn nhận thông tin rải rác từ các hệ thống khác nhau của từng phòng ban. Hệ thống phần mềm ERP giúp công ty bạn theo dõi đơn hàng một cách dễ dàng, giúp phối hợp giữa bộ phận kinh doanh, kho và giao hàng ở các địa điểm khác nhau trong cùng một thời điểm.
 
Chuẩn hóa và tăng hiệu suất sản xuất
 
Phân hệ hoạch định và quản lý sản xuất của phần mềm ERP giúp các công ty sản xuất nhận dạng và loại bỏ những yếu tố kém hiệu quả trong qui trình sản xuất. Chẳng hạn, nếu công ty không sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất một cách thủ công dẫn đến tính toán sai và điều này gây nên các điểm thắt cổ chai trong quá trình sản xuất và do đó thường sử dụng không hết công suất của máy móc và công nhân. Nói cách khác, điều này có nghĩa là áp dụng một hệ thống hoạch định sản xuất hiệu quả có thể làm giảm chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm.
 
Quy trình kinh doanh được xác định rõ ràng hơn
 
Các phân hệ ERP thường yêu cầu công ty xác định rõ ràng các qui trình kinh doanh để giúp phân công công việc được rõ ràng và giảm bớt những rối rắm và các vấn đề liên quan đến các hoạt động tác nghiệp hàng ngày của công ty.
Một chuyên gia về quản lý doanh nghiệp của tập đoàn PwC cho rằng nếu doanh nghiệp xuất hiện các tình huống xấu như thời gian đóng sổ cuối năm của doanh nghiệp vượt quá 30 ngày, hoặc khi doanh nghiệp không biết được các số liệu về hàng tồn, hoặc lượng vật tư dự trữ cho kế hoạch sản xuất, hoặc các lãnh đạo khi đi công tác mà vẫn phải liên lạc với công ty mỗi 15 phút để nhắc nhở… thì nên ứng dụng hệ thống ERP.
Quá trình hội nhập nền kinh tế là quá trình tất yếu và không lâu nữa. Đứng trước thời điểm này, các doanh nghiệp đang nhanh chóng tìm cách nâng cao khả năng cạnh trạnh ngay khi thị trường thương mại mở cửa và các công ty nước ngoài tràn vào. Một điều đơn giản có thể nhận thấy là nếu các doanh nghiệp không có khả năng cạnh tranh với các công ty nước ngoài thì cũng sẽ mất đi khả năng cạnh tranh ngay với các đối thủ trong nước. Việc ứng dụng một hệ thống quản trị bằng phần mềm, theo kết quả thống kê từ những công ty đã triển khai ERP, có thể giảm thời gian tối đa cho một đơn hàng từ 15 ngày xuống khoảng thời gian tối thiểu là 2 ngày; cải tiến các dịch vụ đáp ứng khách hàng từ 50% lên trên 90% gia tăng năng lực kinh doanh, doanh số và lợi nhuận, giảm chi phí… Đó quả là những hứa hẹn hấp dẫn mà các doanh nghiệp mong muốn.

Nguồn: dip.vn

Phần mềm CRM hoàn thiện quá trình quản lý cho công ty Nguyên Đình

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, sáng tạo nhiệt tình trong triển khai dự án phần mềm CRM đã giúp công ty Nguyên Đình hoàn thành mục tiêu hàng đầu như:

  • Tăng doanh thu đồng thời quản lý tốt nguồn nhân sự
  • Hỗ trợ đưa ra quyết định chính xác
  • Tạo được sự ấn tượng đối với khách hàng
  • Phát triển được các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn
  • Giúp doanh nghiệp quảng bá được hình ảnh thương hiệu một cách nhanh chóng, hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
  • Đánh giá được tình hình kinh doanh từ từ quá khứ, hiện tại và dự đoán được tương lai, những rủi ro tiềm tàng kịp thời đưa ra được những giải pháp thích hợp.
  • Thiết lập, theo dõi thông tin các chiến dịch một cách hiệu quả nhất…

Khi ứng dụng phần mềm DIP CRM.NET vào quản lý và chăm sóc khách hàng giúp công ty Nguyên Đình tin học hóa được các dữ liệu của khách hàng, giảm thiểu được công đoạn quy trình quản lý trên sổ sách. Ngoài ra các dữ liệu được quản lý một cách thông suốt trong toàn bộ quy trình và hạn chế mức thấp nhất sai sót của toàn bộ doanh nghiệp, việc thu thập và quản lý tốt dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn khách hàng và nâng cao hiệu quả của các chiến lược marketing.

Phần mềm giúp công ty có thể phân tích, báo cáo thống kê thông qua hệ thống biểu đồ nhằm có cái nhìn tổng quát nhất

Xem thêm: Công ty MECI tối ưu hóa quá trình kinh doanh cùng phần mềm BMS

Qua việc tìm hiểu, khảo sát tình hình hoạt động của Nguyên Đình, DIP Vietnam đã tư vấn và triển khai giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng với tính năng cấp thẻ thành viên cho khách hàng, chương trình tích điểm cho khách hàng. Phần mềm với các tính năng nổi bật mang lại nhiều lợi ích cho Nguyên Đình như: năng lực quản lý được nâng cao, tăng cường giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng và giảm thiểu được chi phí dành cho tiếp thị, quảng cáo

Hơn thế để tạo ra sự tối ưu hóa trong quy trình tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng DIP Vietnam đã triển khai thêm tính năng đồng bộ dữ liệu lên website giúp khách hàng có thể nắm bắt được thông tin và các chương trình khuyến mãi, chương trình tích điểm nhưng vẫn đảm bảo được tính an toàn bảo mật cao

Bên cạnh đó phần mềm cũng thiết kế thêm một số tính năng chuyên biệt cho Nguyên Đình như quản lý nhân viên, quản lý kinh doanh, quản lý lịch hẹn, tài liệu, quản lý chi tiết sản phẩm – dịch vụ, quản lý hợp đồng, tính năng SMS marketing, Email, các chương trình khuyến mãi, báo cáo, thống kê, chat nội bộ,…

Với cơ chế tự động gửi SMS và Email tự động thông báo nhắc hạn nâng hạng thẻ tạo ra sự đổi mới trong phương thức quản lý và chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng với nhiều tính năng ưu việt đã thực sự mang lại một sự khác biệt trong quản lý dành cho công ty Nguyên Đình

Nguyên Đình là công ty tổ chức sự kiện và ăn uống đã có kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực nhiều năm kết hợp với phần mềm CRM giúp doanh nghiệp hoàn thiện hơn quy trình quản lý, nhanh chóng trở thành hệ thống dịch vụ tiệc chuyên nghiệp nhất không chỉ ở Hà Nội mà trên cả nước

Với kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực nhiều năm cùng với đội ngũ nhân viên năng động giỏi chuyên môn,DIP Vietnam sẽ mang đến những giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp hoàn hảo nhất.  DIP Vietnam luôn tự hào là điểm dừng cho sự lựa chọn của mọi doanh nghiệp

Phần mềm quản lý tòa nhà
Phần mềm quản lý nhân sự
Phần mềm kinh doanh

Công ty NASCO ứng dụng phần mềm CRM trong quản lý khách hàng

Tiền thân là một doanh nghiệp Nhà nước với tên gọi Công ty Dịch vụ Cụm cảng Hàng không sân bay miền Bắc được thành lập ngày 01/07/1993. Sau khi cổ phần hóa doanh nghiệp đi vào hoạt động đa dạng ngành nghề từ vận tải hành khách, thương mại dịch vụ, kinh doanh dịch vụ, các dịch vụ khác… do vậy hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng trở nên quá tải.

Đứng trước tình hình đó bài toán cần giải quyết ngay lúc này là làm thế nào để quản lý khách hàng hiệu quả nhất mà không bị quá tải. Ban giám đốc công ty NASCO đã đưa ra quyết định lựa chọn giải pháp phần mềm CRM vào trong quản lý và chăm sóc khách hàng cho tất cả các chi nhánh thành viên nhằm làm giảm áp lực trong quản lý, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường sức mạnh trong việc chiếm thị phần và khách hàng mới.

Phần mềm DIP CRM.NET được xem là một giải pháp hoàn hảo trong quản lý và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Phần mềm được thiết kế với những tính năng vượt trội giúp NASCO quản lý khách hàng một cách khoa học và hiệu quả nhất.

Module quản lý khách hàng và quản lý cơ hội giúp nhà quản trị quản lý được khách hàng một cách chi tiết không bị trùng lặp về thông tin. Phần mềm cho phép import, export được dữ liệu danh sách khách hàng trực tiếp lên hệ thống. Module cơ hội giúp theo dõi danh sách khách hàng tiềm năng với các trạng thái như: quan tâm, rất quan tâm, báo giá, kết thúc cơ hội bán hàng..

Module quản lý hợp đồng  trong phần mềm quản lý khách hàng giúp công ty quản lý được từng hợp đồng bán hàng, thống kê số lượng, doanh thu hợp đồng, tỷ lệ thành công từ khách hàng tiềm năng… Thông qua đó nhà quản trị có thể nắm bắt được tình hình làm việc của nhân viên.

Module quản lý sản phẩm nhằm quản lý từng danh mục sản phẩm chi tiết bao gồm giá cả, số lượng, thông số sản phẩm, ngày xuất nhập, tình trạng tồn kho…

Sau khi khảo sát đặc thù kinh doanh và mục tiêu phát triển bên NASCO, DIP Vietnam đã tư vấn và triển khai thêm tính năng quản lý thẻ thành viên. Với tính năng này giúp công ty NASCO chăm sóc khách hàng một cách chính xác và khoa học hơn. Tính năng cho phép tích điểm thành viên theo đơn hàng, thiết lập chính sách và phân loai thẻ, nâng hạng thẻ một cách linh hoạt. Thẻ thành viên được tích hợp với hệ thống CRM để tạo sự tương tác cao giữa công ty và khách hàng. Từ đó nhà quản lý có thể theo dõi được các giao dịch phát sinh, quản lý điểm thưởng cho khách hàng, có các chiến dịch marketing và tiếp nhận được những phản hồi từ phía họ.. Module được áp dụng cho các Trung tâm NASCO như: trung tâm Dịch vụ vận tải Hàng không, trung tâm dịch vụ hàng không, trung tâm dịch vụ vận tải taxi hàng không, trung tâm bán hàng miễn thuế, trung tâm thương mại hàng không, phòng kế hoạch thị trường và chi nhánh của công ty.

Bên cạnh đó phần mềm còn hỗ trợ NASCO với nhiều tiện ích khác như công cụ chat nội bộ, báo cáo thống kê tự động, đồng bộ với website http://www.nasco.com.vn/ nhằm nâng cao tính tương tác với khách hàng.

Phần mềm CRM được triển khai toàn diện kết nối dữ liệu với đối tác và các đơn vị của công ty trên toàn quốc nhằm chăm sóc khách hàng một cách hoàn hảo nhất, là công cụ hỗ trợ đắc lực cho ban lãnh đạo công ty.

Với những tính năng nổi trội DIP CRM.NET đang dần trở nên có sức hấp dẫn đối với các doanh nghiệp, các đơn vị nhà nước và tư nhân. Việc hợp tác với NASCO lại một lần nữa khẳng định thêm năng lực và uy tín của DIP Vietnam trên lĩnh vực phát triển giải pháp quản lý doanh nghiệp.

Với kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực nhiều năm cùng với đội ngũ nhân viên năng động giỏi chuyên môn,DIP Vietnam sẽ mang đến những giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp hoàn hảo nhất.  DIP Vietnam luôn tự hào là điểm dừng cho sự lựa chọn của mọi doanh nghiệp

Phan mem quan ly kinh doanh

Phần mềm quản lý cửa hàng xe máy

Phần mềm quản lý bất động sản

 

Doanh nghiệp có nên dùng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng không?

CRM là gì? Tại sao doanh nghiệp lại nên sử dụng CRM luôn là những câu hỏi làm cho nhà quản trị đau đầu khi họ chưa hiểu rõ được mục địch của CRM mang lại cho doanh nghiệp.

Về thuật ngữ CRM đã có từ những năm 1990 và đang phát triển để dần trở thành nền tảng trong quản lý và chăm sóc khách hàng vô cùng hữu ích cho doanh nghiệp. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng không có gì xa lạ đối với các doanh nghiệp nước ngoài tuy nhiên tại Việt Nam thì phần mềm CRM vẫn còn rất mơ hồ và vẫn chưa nhiều doanh nghiệp sử dụng CRM làm công cụ chính trong việc chăm sóc khách hàng.

  1. Lý do doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM

Trong bối cảnh kinh tế thị trường đang nhiều khó khăn các công ty muốn phát triển được cần phải thực hiện theo các nguyên tắc sau: phải tuân theo xu hướng thị trường và phải coi khách hàng là trung tâm. Khách hàng chính là tài sản giúp doanh nghiệp trụ lại được với thị trường. Điều này cũng đang được sự quan tâm của các doanh nghiệp Việt, họ đã xây dựng các bộ phận hỗ trợ nghiên cứu chăm sóc khách hàng trước và sau bán.

Để có thể thực hiện công việc chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất thì doanh nghiệp không những cần đội ngũ nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm mà còn cần có các công cụ hỗ trợ đắc lực. Phần mềm CRM sẽ là một công cụ đắc lực cho những mong muốn của các doanh nghiệp.

phần mềm quản lý quan hệ khách hàng

Xem thêm: Quản lý kinh doanh – Phần mềm DIP BMS.NET

2. Ứng dụng CRM mang lại điều gì cho doanh nghiệp

Để tồn tại và phát triển trong tương lai không còn cách nào khác ngoài việc doanh nghiệp cần phải gia tăng thêm lượng khách hàng của mình. Các doanh nghiệp cần gia tăng lượng khách hàng mới và níu chân được khách hàng của ở lại với công ty mình. Chắc hẳn các nhà quản lý sẽ đau đầu khi phải tìm cách giải quyết bài toán: Làm cách nào để quản lý được khách hàng một cách tốt nhất? Làm thế nào để biết được tâm lý khách hàng hơn?

Phần mềm quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học và chính xác nhất. Mọi thông tin của khách hàng được hiển thị đầy đủ chỉ bằng một kích chuột, bạn không còn phải quản lý thủ công trên giấy tờ hay excel nữa. Ngoài ra phần mềm CRM còn hỗ trợ công cụ Marketing hiêu quả giúp việc chăm sóc khách hàng trở lên đơn giản hơn.

Hệ thống giúp nâng cao năng suất làm viêc của nhân viên, giảm chi phí, thời gian và tiền bạc trong quản lý. Tăng sự trao đổi và liên kết giữa các phòng ban trong công ty. Nhà quản lý có thể theo dõi tình hình hoạt động và phân quyền người dùng cho nhân viên lên phần mềm. Từ đó nhà quản lý có cái nhìn tổng quan hơn về tình hình của công ty và của từng phòng ban.

3. CRM là một xu hướng trong tương lai không xa

Với các tính năng nổi trội phần mềm quản lý khách hàng sẽ mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp như cải thiện quan hệ khách hàng, mở rộng quan hệ khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu, phát triển thương hiệu…

Doanh nghiệp nên tìm hiểu về CRM, tìm hiểu các tính năng mang lại cho doanh nghiệp mình từ đó xem CRM có thực sự quan trọng với công ty mình không? CRM sẽ là xu hướng mới thay thế quản trị cho các CEO trong thời gian tới, việc tìm hiểu và đầu tư cho CRM là quyết định vô cùng sáng suốt cho doanh nghiệp.

Quý khách muốn biết thêm thông tin xin vui lòng liên hệ: DIP Vietnam
CHI NHÁNH HÀ NỘI

Địa chỉ CT: P.A906 đường Trần Phú, P. Mỗ Lao, Quận Hà Đông, Thủ đô Hà Nội.

ĐT/Fax: (04) 6328 6057

Website: www.dip.vn – Email: [email protected]

Với kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực nhiều năm cùng với đội ngũ nhân viên năng động giỏi chuyên môn,DIP Vietnam sẽ mang đến những giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp hoàn hảo nhất.  DIP Vietnam luôn tự hào là điểm dừng cho sự lựa chọn của mọi doanh nghiệp

Phan mem kinh doanh

Hệ thống ERP dành cho doanh nghiệp dệt may và lợi ích của chúng

Phan mem ERP cho ngành dệt may cần đáp ứng được các yêu cầu chính sau:

  • Phần mềm cần phải quản lý được hệ thống dữ liệu của toàn bộ doanh nghiệp bao gồm các phòng ban, xưởng sản xuất, các đại lý và chi nhánh…Việc chia sẻ các dữ liệu trong quá trình sản xuất phải kịp thời nhanh chóng cho việc ra quyết định của nhà quản trị
  • Thứ 2: Phần mềm phải đảm bảo được tính tự động hóa và tích hợp được quy trình sản xuất tối ưu. Phần mềm tích hợp với các công nghệ đặc thù riêng biệt của ngành may giúp việc tính giá thành sản phẩm ngay khi còn trên bản vẽ. Các chi tiết sản phẩm ứng với màu sắc, chất liệu… được tính toán trên phần mềm thiết kế được tích hợp vào hệ thống erp đê tính giá thành thiết kế.
  • Phần mềm phải có tính linh hoạt cao đồng thời phải có tính mở. Đặc thù của ngành dệt may là các mẫu mã, kích thước của sản phẩm rất đa dạng và ít khi trùng lặp tạo nên trở ngại trong khâu thiết kế phần mềm trong quản lý. Do vậy phần mềm xây dựng phải có sự linh hoạt trong thiết kế quy trình sản xuất, thống kê sản xuất, tiêu hao nguyên vật liệu, phân tích, thống kê tồn kho. Đồng thời hệ thống nên có tính mở để bắt kịp sự thay đổi và phát triển của các doanh nghiệp
  • Phần mềm cần có tốc độ xử lý, tốc độ nhập liệu nhanh: Số lượng dữ liệu trong sản xuất rất lớn và cần được lưu trữ để phục vụ việc phân tích thống kê đòi hỏi hệ thống phải có tốc độ xử lý và tốc độ nhập liệu cao.
  • Thứ năm: Giải pháp erp đưa ra phải tối ưu hóa được bài toán quản lý tiền lương, bảo hiểm, quản lý công nợ, tồn kho, tiến độ sản xuất, giá thành sản phẩm. Các bài toán cụ thể phải được hoàn thành trong tổng bài toán.

phan mem erp

Xem thêm: DIP ERP.NET – Giải pháp dành cho doanh nghiệp dệt may

Giải pháp ERP của DIP Vietnam được xây dựng dựa trên sự tích hợp của nhiều phân hệ khác nhau như: phân hệ sản xuất, phân hệ tài chính kế toán, phân hệ kho, bán hàng, phần mềm quản lý nhân sự… giúp các doanh nghiệp hoạt động trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn.

Phần mềm giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và thời gian trong quản lý một cách hiệu quả. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý tại các phân xưởng dệt, nhà máy sản xuất sợi, may mặc là điều vô cùng quan trọng.

Hệ thống ERP giúp quản lý các công việc chính như lập kế hoạch sản xuất, nhập hàng và lưu trữ hàng hóa, theo dõi đơn hàng, quản lý nhà cung cấp và khách hàng. Khi sử dụng hệ thống ERP nhà quản trị sẽ dễ dàng nhìn nhận được các hoạt động của doanh nghiệp từ đó có các hoạch định tốt hơn. CNTT giúp giảm hàng tồn kho và tối đa hóa sản phẩm đầu ra.

Quý khách muốn biết thêm thông tin xin vui lòng liên hệ: DIP Vietnam

Website: www.dip.vn – Email: [email protected]

Tel: 19006179

Mobile: 0913 538 696 hoặc : 0934 614 696
Phan mem quan ly toa nha

Phần mềm quản lý ERP được triển khai tại SAKI

Triển khai phần mềm erp tại tập đoàn Saki

Tập đoàn Saki là một trong những tập đoàn chuyên cung cấp các sản phẩm về thi công công trình với chất lượng tốt và luôn hướng tới mục tiêu phát triển bền vững. Để nhanh hướng tới mục tiêu tối đa hóa giá trị của doanh nghiệp và khách hàng tập đoàn Saki đã hợp tác với công ty DIP Vietnam để triển khai phần mềm ERP vào quản lý tổng thể doanh nghiệp.

Nhận thức được sự khó khăn của doanh nghiệp như làm thế nào để tăng hiệu quả nguồn nhân lực qua việc tối ưu phân hệ kế toán, kinh doanh hay sản xuất… nhằm tiết kiệm chi phí tối đa và nâng cao hiệu quả kinh doanh. DIP Vietnam đã xây dựng và phát triển phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp DIP ERP.NET gồm nhiều phân hệ quản lý khác nhau nhằm phù hợp với đặc thù của tập đoàn Saki.

Phần mềm quản lý erp  giúp ban lãnh đạo có thể quản trị tổng thể doanh nghiệp đồng thời quản lý chi tiết tới từng hoạt động thông qua các phân hệ chính.

Phần mềm quản lý ERP

Phân hệ quản lý sản xuất:

  • Module quản lý sản phẩm: tính năng này giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ sản phẩm như thông tin sản phẩm, hình ảnh, lịch sử báo giá, các thông tin liên quan đến sản phẩm.
  • Module quản lý nguồn lực sản xuất: Bao gồm tất cả thông tin về danh sách sản phẩm, nhóm sản phẩm, nguyên vật liệu, bao bì, xuất xứ, mẫu mã, … đều được phần mềm cập nhật liên tục, chính xác. Ngoài ra hệ thống cập nhật giá thành nguyên vật liệu, chi phí nhân lực, khấu hao máy móc.
  • Module quản lý kế hoạch sản xuất: quản lý thông tin về kế hoạch sản xuất thông qua các lệnh sản xuất. Hoạch định nhu cầu để tính toán nhu cầu nguyên vật liệu cần thiết cho sản xuất. Hỗ trợ ghi thông tin và quản lý kế hoạch theo loại, tình trạng, đối tác, … một cách chính xác và chặt chẽ.
  • Module quản lý yêu cầu cấp nguyên vật liệu: Hệ thống cho phép bạn quản lý danh sách nguyên vật liệu trong kho và việc sử dụng nguyên vật liệu. Tự động tính nguyên vật liệu để đưa ra hoạt động như gửi yêu cầu mua nguyên vật liệu phục vụ sản xuất. Hệ thống phát lệnh yêu cầu cung ứng và nhận nguyên vật liệu xuất kho để phục vụ sản xuất. Theo dõi số lượng, tiến độ sản xuất sản phẩm trên thực tế và đôi chiếu trên kế hoạch
  • Module quản lý từng giai đoạn sản xuất: Hệ thống cho phép doanh nghiệp lập các định mức nguyên vật liệu cho từng công đoạn sản xuất, lập định mức nhiều cấp, xác định các công đoạn cho sản xuất cũng như nguồn lực sử dụng trong từng giai đoạn. Thông qua đó việc quản lý quá trình quản lý thông tin về giá thành, tiến độ sản xuất trở nên đơn giản hơn. Tính năng này ghi chép tất cả các thông tin nguyên vật liệu, sản phẩm hoàn thành, chi phí sản xuất tại mỗi công đoạn sản xuất nhất định. Đối với Tập đoàn Saki sản xuất sản phẩm qua nhiều công đoạn thì chức năng này hỗ trợ doanh nghiệp rất nhiều.
  • Module tiến độ sản xuất: Theo dõi việc cung ứng nguyên vật liệu từ kho, yêu cầu nhập nguyên vật liệu khi tồn kho không đủ đáp ứng cho các công đoạn sau. Tính toán nguyên vật liệu theo định mức của từng lô hàng.
  • Module quản lý lịch sản xuất, lịch giao hàng: Thiết lập tự động đặt lịnh hẹn với khách hàng và tự động nhắc lịch hẹn, lịch làm việc cho nhân viên. Hệ thống tạo liên kết lịch hẹn với nhiệm vụ, khách hàng, cơ hội khách hàng, đơn đặt hàng, hợp đồng. Quản lý danh sách lịch làm việc cho nhân viên theo dạng lươi hoặc dạng lịch.
  • Module báo cáo: Lập biểu đồ sản phẩm theo thời gian. Phân tích chi phí sử dụng, chi phi nguyên vật liệu, máy móc sử dụng cho các lô sản phẩm, chi phí cho từng công đoạn , hay chi phí toàn quy trình, chi phí máy móc, nhân công. Ngoài ra doanh nghiệp có thể chỉnh sửa biểu mẫu theo yêu cầu một cách đơn giản.

Phân hệ  phan mem ke toan erp.

  • Module quản lý ngân sách: Giúp nhà quản trị dự toán được thu chi ngân sách, báo cáo tình hình sử dụng ngân sách theo năm.
  • Module quản lý vốn bằng tiền: Thiết lập kế hoạch các mục thu chi ngân sách, thực hiện các nghiệp vụ thu chi tiền mặt, tiền đang chuyển, các giấy tờ báo có, báo nợ của ngân hàng, báo cáo số dư tài khoản, loại khoản mục thu chi hàng ngày, số dư tài khoản, báo cáo giữa tình hình thực hiện và trên kế hoạch.
  • Module kế toán phải thu- phải trả: Báo cáo chi tiết cho từng công nợ của từng loại đối tượng khác nhau.
  • Module kế toán thuế: Hỗ trợ in bảng hóa đơn giá trị đầu vào đầu ra, hỗ trợ kê khai và báo cáo thuế. Quản lý việc đăng ký và sử dụng các hóa đơn.
  • Module kế toán giá thành: Hệ thống hỗ trợ đánh giá giá trị sản phẩm dở dang cuối kỳ theo sản phẩm hoàn thành hoặc theo nguyên vật liệu. Đưa ra các báo cáo phân tích tạo nên giá thành theo nhiều yếu tố, báo cáo so sánh giữa giá thực tế và giá định mức để dễ dàng kiểm soát được số lượng chênh lệch.

Phân hệ quản lý kinh doanh

  • Module quản lý mua hàng: Quản lý các đơn hàng, quản lý quy trình nhập hàng khác nhau. Xử lý thuế phát sinh, theo dõi và phân bổ các loại chi phí như vận chuyển, bốc dỡ,… đồng thời quản lý việc trả hàng trong các trường hợp khác nhau.
  • Tính năng quản lý bán hàng: Hệ thống giúp quản lý các đơn đặt hàng cũng như quản lý tình trạng đơn hàng, phiếu giao hàng, các chính sách bán hàng. Hỗ trợ xử lý các loại thuế bao gồm thuế gtgt, thuế xuất nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt,… Tiến hành phân tích doanh số theo chi nhánh, nhân viên, theo sản phẩm, nhóm sản phẩm, khu vực…

Phân hệ quản lý kho: Bao gồm các module như quản lý kho, hệ thống nghiệp vụ nhập xuất kho, quản lý số dư, nhập xuất tồn theo quy cách, tính giá thành. Thiết lập nên các định mức hàng tồn kho bao gồm số lượng, giá trị của từng kho đồng thời báo cáo nhập xuất kho theo mã hàng, nhóm hàng, quy cách, phiếu xuất, nhập kho….

Phân hệ quản lý QA&QC

Hệ thống quản lý kiểm QC hàng nhập kho, hàng bán xuất kho, các thành phẩm và bán thành phẩm. Hệ thống cho phép lập tất cả các tiêu chí đánh giá cho từng loại sản phẩm phục vụ cho công tác quản lý.

Ngoài ra phần mềm DIP ERP.NET còn nhiều phân hệ quản trị khác nhau như quản lý khách hàng, phân hệ nhân sự, marketing, quản lý hồ sơ công văn, quản lý hành chính…

Việc tiến hành đưa phần mềm ERP của Dip Vietnam vào quản lý doanh nghiệp đã giúp tập đoàn Saki tiến tới mục tiêu đẩu mạnh chiến lược sản xuất, tối đa hóa giá trị của khách hàng và doanh nghiệp. Đồng thời việc hợp tác này cũng giúp Dip Vietnam có một bước phát triển mới tạo nên thương hiệu trên thị trường công nghệ thông tin trong nước.

Bạn có thể xem thêmDIP HRM.NET – Phần mềm quản lý nhân sự cho mọi doanh nghiệp

Quý khách muốn biết thêm thông tin xin vui lòng liên hệ: DIP Vietnam
Website: www.dip.vn – Email: [email protected]
Tel: 19006179

Mobile: 0934 614 696

 

Tại sao doanh nghiệp lên sử dụng phần mềm quản lý sản xuất DIP PMS.NET

Là một doanh nghiệp sản xuất, việc tổ chức dây chuyền quản lý sản xuất tốt, hoạt động thường xuyên và đạt hiệu quả cao là một trong những vấn đề hết sức quan trọng, đòi hỏi các nhà quản lý phải không ngừng tìm tòi ra các giải pháp mới để tối ưu hóa nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, tối ưu hoá nhân công, hạn chế hao hụt trong quá trình sản xuất, để có thể hạ giá thành sản phẩm, chủ động tính toán được thời gian và nguồn lực sản xuất.

 Thông tin chi tiết: Phần mềm quản lý sản xuất DIP PMS.NET

Với quy trình xây dựng hệ thống kép kín từ khâu thiết lập đơn hàng, nhu cầu sản xuất sau đó tới khâu lập kế hoạch sản xuất, hoạch định và tính toán khả năng cung ứng các nguyên vật liệu trong kho, thiết lập khả năng định mức nguyên vật liệu cho từng công đoạn trong quá trình sản xuất, tính giá thành sản phẩm, tỷ lệ khấu hao của nguyên vật liệu cuối cùng đến việc theo dõi, giám sát tiến độ sản xuất của từng đơn hàng, từng công đoạn sản xuất…

phần mềm quản lý sản xuất

Các Module tính năng của phần mềm quản lý sản xuất DIP PMS.NET

Chức năng lập nhu cầu sản xuất

Phần mềm quản trị sản xuất DIP PMS. NET với chức năng lập nhu cầu sản xuất cho phép thực hiện việc tập hợp các yêu cầu về hàng hóa từ nguồn dự báo của đơn vị sản xuất và các đơn đặt hàng của khách hàng để từ đó lập ra nhu cầu về số lượng hàng hóa cần sản xuất ra tại những thời điểm nhất định.

Chức năng lập kế hoạch sản xuất

Tính năng này giúp người dùng tạo các lệnh sản xuất dựa trên những số liệu hàng hóa cần phải sản xuất. Như vậy, module này cho phép bên bộ phận lập kế hoạch sản xuất quản lý được tất cả thông tin kế hoạch sản xuất tại doanh nghiệp. Ngoài ra phần mềm còn được tích hợp với phân hệ họach định nhu cầu nhằm mục đích tính toán nhu cầu nguyên vật liệu sử dụng cho việc sản xuất.

Ngoài ra phần mềm còn được tích hợp với phân hệ hoạch định nhu cầu để tính toán số lượng nguyên vật liệu cần cung ứng cho việc sản xuất sản phẩm. Dự kiến, tính toán được thời gian kết thúc việc sản xuất theo đơn hàng.

Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu

– Hỗ trợ trong việc tính toán các yêu cầu về nguyên vật liệu theo kế hoạch sản xuất.

– Trên cơ sở thông tin về phân tích năng lực, kế hoạch sản xuất và nguồn lực của hệ thống sản xuất

– Cập nhật tính toán nhu cầu nguyên vật liệu để đưa ra các quyết.

– Chức năng này có thể sẽ thay thế công việc lập kế hoạch sản xuất của nhà máy đối với việc ước tính khả năng cung ứng nguyên vật liệu và các nguồn lực khác.

Chức năng quản lý định mức nguyên vật liệu và Công đoạn sản xuất

– Cho phép doanh nghiệp xây dựng các định mức cho nguyên vật liệu đối với các loại sản phẩm.

– Hệ thống cho phép xây dựng định mức các cấp, xác định các công đoạn sản xuất cũng như các nguồn lực tương ứng sử dụng với từng công đoạn với từng sản phẩm.

– Chính nhờ vậy, hoạt động quản lý thông tin của quá trình sản xuất và tính giá thành sản phẩm sẽ được thực hiện dễ dàng, nhanh chóng hơn.

Chức năng quản lý tiến độ sản xuất

– Cho phép theo dõi tiến độ sản xuất của từng lô sản phẩm và lệnh sản xuất

– Theo dõi tiến độ sản xuất trong từng công đoạn

Cảnh báo khi yêu cầu nguyên vật liệu phát sinh

– Yêu cầu về nguyên vật liệu khi tồn kho đã hết không đủ đáp ứng nhu cầu về số nguyên vật liệu cần cho giai đoạn kế tiếp.
– Bàn giao nguyên vật liệu cho phân xưởng sản xuất và phân phối nguyên vật liệu cho từng nhân viên.
– Tính toán số lượng nguyên vật liệu cần thiết theo định mức cho lô sản phẩm.
– Theo dõi số lượng sản phẩm trên kế hoạch và trên thực tế theo thời kỳ.
– Theo dõi tiến độ quá trình sản xuất từng lô sản phẩm và lệnh sản xuất sản phẩm.
– Cập nhật mới nguyên vật liệu sử dụng.
– Ghi nhận và theo dõi khối tồn kho tại phân xưởng.
– Chuyển trả nguyên vật liệu thừa, không dùng đến về kho.
– Quản lý và phân công máy móc, trang thiết bị.
– Quản lý việc phát sinh nhu cầu sử dụng máy móc để thực hiện theo từng công đoạn thiết kế.
– Lập lịch hoạt động cho máy móc.
– Phân công máy móc, thiết bị cho từng nhân viên và từng công đoạn cụ thể.
– Đóng gói dán barcode cho từng loại sản phẩm

Quản lý nhân công

– Theo dõi quá trình vào – ra.

– Lên lịch làm việc, đi ca cho nhân viên.

– Theo dõi và điều chuyển nhân công từ phân xưởng này tới phân xưởng khác

– Phân công công việc, phân công sản phẩm cho từng nhân viên theo nhóm hoặc chi tiết tới từng người.

Chức năng quản lý chấm công nhân viên theo thời gian (vào ra) bằng thẻ mã vạch (barcode)

Tích hợp đồng bộ chấm công cho nhân viên phân xưởng sản xuất trực tuyến trên website liên kết về phần mềm theo thời gian vào làm và ra khỏi phân xưởng bằng hệ thống mã vạch barcode.

Chức năng quản lý chi tiết sản phẩm

Chức năng này giúp doanh nghiệp quản lý được danh sách sản phẩm, thông tin hình ảnh về sản phẩm, lịch sử thay đổi giá bán sản phẩm

Chức năng in mã vạch(barcode)

– Chủ động thiết kế mẫu in mã vạch

– Quản lý danh sách in mã vạch sản phẩm

– Quản lý hợp đồng, đơn đặt hàng theo sản phẩm

Chức năng quản lý Kho

– Quản lý xuất, nhập kho
– Quản lý kho hàng tại nhiều chi nhánh và địa điểm khác nhau
– Hỗ trợ quản lý kho hàng bằng mã hàng hay bằng barcode
– Hỗ trợ quản lý các mặt hàng cần được theo dõi đích danh: serial number, IMEX, …
– Hỗ trợ cảnh báo hàng tồn kho theo định mức sản phẩm
– Hỗ trợ kiểm kê kho hàng tự động bằng máy
– Quản lý các phiếu nhập, xuất, điều chỉnh, kiểm kê kho
– Theo dõi chính xác việc xuất nhập của từng sản phẩm hay nhóm sản phẩm
– Xem hàng tồn kho hiện tại của sản phẩm nhanh nhất
– Dự đoán số lượng hàng sẽ xuất theo dữ liệu xuất trong lịch sử

Module quản lý Mua hàng

– Quản lý tình trạng mua nguyên vật liệu

– Quản lý đề xuất mua nguyên vật liệu: từ báo giá đến chọn nhà cung cấp

– Quản lý danh sách đơn đặt hàng

– Quản lý danh sách mua hàng

– Lập phiếu mua hàng, phiếu nhập kho

– Quản lý công nợ phải trả nhà cung cấp

Chức năng báo cáo, phân tích, thống kê động

– Phân tích chi phí nhân công, chi phí nguyên vật liệu, chi phí máy móc sử dụng cho từng lô sản phẩm, từng đơn hàng

– So sánh Chi phí sản xuất tại từng công đoạn của quy trình với chi phí toàn quy trình bao gồm: chi phí nhân công, chi phí nguyên vật liệu, chi phí chuyển công đoạn chi phí sử dụng giữa các lô sản xuất, chi phí máy móc thiết bị,…

Xem thêm phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM tại đây: http://dip.vn/phan-mem-quan-ly-cham-soc-khach-hang-dip-crm-net-sp33.html